总部所有PC设备需要现场驻场支持服务,总部要求对各分公司及工厂(深圳、重庆、北京等)的IT进行集中化管理,逐步实现设备和应用的统一化。
外出人员急需获得IT设备和应用支持。
原有网络环境规划不合理,在服务过程中逐步改造升级。
随着业务扩展,需要IT对总部及外地公司提供基础架构和业务系统的运维支持。
希望获得通过专业管理保障支持质量的IT服务,并提供专业反馈报告。
对外籍员工提供多语言IT支持。
对信息安全有特殊要求 专利 知识产权。
生化实验室的IT规划建设有特殊要求。
1人驻场工程师+远程支持服务:快速建立400电话、远程技术热线支持,现场提供驻场工程师现场支持,满足其IT由分散向总部集中管理的转变;
IT对业务支持:选拔资深技术人员对VIP进行支持,缩短对分支机构和小型业务点需求支持的反应时间。
可视化管理:蓝盟独有的、与国际接轨的ITSM流程软件,使服务管理者随时了解总部及各位分支机构的服务状况,同时为管理者提供改进建议,最大限度的提升服务质量和效率。